Une logistique rapide et respectueuse
des œuvres d’art
Chaque commande passée sur xaviers.photo déclenche une chaîne de fabrication et d’expédition pensée comme un acte d’attention au collectionneur. L’œuvre n’est jamais un colis — elle est un objet d’art qui mérite d’arriver chez vous dans les conditions qui en respectent la valeur.
L’atelier d’impression : PICTO Paris
L’ensemble des tirages est exécuté exclusivement par l’atelier PICTO Paris, référence française du tirage photographique fine art depuis 1950. Chaque épreuve est imprimée à la commande, numérotée, signée à la main par l’artiste, accompagnée de son certificat d’authenticité numéroté et scellé.
Délais d’impression et encadrement estimés : 10 à 20 jours selon les options choisies.
Le transport de votre œuvre
Vos œuvres sont confiées à DHL Express, service express porte-à-porte à délai défini. Les œuvres contrecollées ou encadrées de plus de 150 cm hors tout, encadrement compris, sortent du cadre du service express standard : elles voyagent en caisse, confiées à DHL Express ou à un transporteur spécialisé dans les œuvres d’art (caisse sur mesure, véhicule dédié, livraison sur rendez-vous). Leur prix d’expédition est affiché avant la commande, sans devis préalable. Chaque envoi est :
- emballé individuellement à l’atelier, dans une protection adaptée au format et à la finition, et photographié avant fermeture
- assuré à sa valeur d’achat pendant tout le transport
- suivi en temps réel, de l’enlèvement à la remise
- remis uniquement contre signature — vous choisissez le jour de la livraison, ou une autre adresse, depuis le service Livraison à la Demande de DHL Express
Délai de livraison après enlèvement (indicatif) : le lendemain ouvré en France métropolitaine dans la plupart des cas, 1 à 4 jours ouvrés dans l’Union européenne, 2 à 7 jours ouvrés ailleurs, hors formalités douanières.
Délai total estimé (de la commande à la réception) : en moyenne 15 jours en France métropolitaine, 3 semaines dans l’Union européenne et 1 mois à l’international ; jusqu’à 30 jours en France métropolitaine et 45 jours à l’international selon la destination et la finition.
Sur demande — livraison le samedi, livraison avant midi, livraison discrète sans mention du prix pour un cadeau, remise subordonnée à un code de livraison : écrivez-nous avant l’expédition à contact@xaviers.photo ; nous vous indiquons le coût éventuel, au prix du transporteur, et l’organisons pour vous. À Paris et en proche banlieue, la remise en main propre par le photographe, sur rendez-vous, vous est offerte.
Tarifs d’expédition
Les frais dépendent de la destination et de la taille de l’œuvre — sa plus grande dimension hors tout, encadrement compris. Ils s’appliquent par tirage et s’ajoutent lorsqu’une commande comporte plusieurs œuvres, chacune étant emballée séparément. Le montant exact est affiché sur la fiche de l’œuvre selon le format choisi, puis avant le paiement.
| Plus grande dimension hors tout | France métropolitaine | Union européenne | Royaume-Uni | Suisse, Norvège, Amérique du Nord | Outre-mer |
|---|---|---|---|---|---|
| jusqu’à 85 cm | 60 € | 120 € | 150 € | 250 € | 200 € |
| de 86 à 130 cm | 150 € | 250 € | 280 € | 420 € | 480 € |
| de 131 à 150 cm | 200 € | 320 € | 340 € | 550 € | 600 € |
| de 151 à 275 cm | 890 € | 1 290 € | 1 390 € | 1 990 € | 2 190 € |
Montants par tirage, toutes taxes comprises pour la France métropolitaine et l’Union européenne, hors TVA pour les autres destinations ; l’assurance à la valeur d’achat pendant tout le transport est comprise. Les tirages sur papier commandés sans encadrement voyagent roulés dans un tube : ils sont facturés au premier palier jusqu’à 130 cm et au deuxième au-delà, quel que soit le format, sans devis. Le plus grand format commandable en ligne est de 275 cm hors tout. Polynésie française, Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna : 300 € jusqu’à 85 cm ; au-delà, comme pour les autres destinations lointaines, l’expédition se règle par un échange direct avant la commande. Hors Union européenne, les droits et taxes d’importation et les frais de dossier du transporteur sont réglés par le destinataire à l’arrivée.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre tirage, vous recevez par e-mail un numéro de suivi du transporteur, qui vous permet de suivre l’acheminement en temps réel. Votre espace personnel sur xaviers.photo affiche par ailleurs l’avancement de chaque commande, en quatre étapes.
DHL Express vous prévient par e-mail ou par message dès l’enlèvement, vous propose de choisir le jour de la livraison et vous indique l’heure estimée de passage.
Œuvres réalisées à la commande
Chaque tirage XAVIER S. est une œuvre réalisée à la commande : imprimé, numéroté et signé spécifiquement pour vous, selon les dimensions, la technique et la finition que vous choisissez. Aucun exemplaire n’est détenu en stock.
En conséquence, conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, la vente d’un tirage n’ouvre pas droit à rétractation : toute commande validée est ferme. Cette information vous est présentée avant le paiement, puis rappelée sur le bon de commande et le bon de réception. Bien entendu, en cas de dommage pendant le transport ou de défaut de conformité, les garanties ci-dessous s’appliquent pleinement.
En cas de dommage à la livraison
Si l’emballage ou l’œuvre présente un dommage visible à la réception, refusez la livraison ou portez des réserves précises et détaillées sur le bordereau du livreur (un simple « sous réserve de déballage » ne suffit pas), puis écrivez-nous dans les 48 heures à contact@xaviers.photo avec des photographies de l’emballage et de l’œuvre : c’est ce qui nous permet de déclarer le sinistre à l’assureur dans le délai de sept jours qu’il impose.
Nous prenons en charge la déclaration et procédons au remplacement de l’œuvre — même numéro d’édition, nouveau tirage — dans les délais de fabrication habituels, ou vous remboursons intégralement, à votre convenance. Aucun frais n’est à votre charge. Vos garanties ne dépendent pas de ces réserves ; elles nous aident seulement à obtenir réparation auprès du transporteur.
En cas de commande non conforme
Si l’œuvre reçue présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas aux options de votre commande, contactez-nous dans un délai de 7 jours à compter de la réception. Nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour et de remplacement.
Une question ?
Pour toute question relative à votre livraison, votre commande ou un retour, écrivez directement au photographe à l’adresse contact@xaviers.photo. Réponse personnelle sous 48 heures ouvrées.
Cette page complète et précise les Conditions Générales de Vente, accessibles ici : Conditions générales de vente.